Was ist der SUPER-Status?
Den SUPER-Status bekommen besonders aktive private Nutzerinnen und Nutzer bei Kleinanzeigen. Er erscheint neben dem Profilnamen und wird automatisch anhand fester Programmkriterien vergeben. Du musst dich dafür nicht anmelden, und er ist kostenlos.
Wichtig: Der SUPER-Status ist ein Aktivitäts- und Status-Merkmal. Er ist keine Vertrauens-, Sicherheits- oder Echtheitsgarantie und sagt nichts darüber aus, ob ein einzelnes Angebot oder eine einzelne Transaktion sicher ist. Bitte prüfe Angebote weiterhin wie gewohnt selbst und beachte unsere Sicherheitshinweise.
Wie bekomme ich den SUPER-Status?
Du bekommst ihn automatisch, wenn dein Konto die Programmkriterien über sechs Monate erfüllt. Dazu zählen:
- Regelmäßige Aktivität: Du veröffentlichst regelmäßig Anzeigen und bist auch als Käuferin oder Käufer aktiv.
- Ein besonders aktiver Monat: Du bist in mindestens einem Monat besonders aktiv und in mehreren Kategorien unterwegs.
- Positive Bewertungen: Andere bewerten ihre Erfahrung mit dir überwiegend positiv.
- Beständigkeit: Dein Aktivitätsniveau bleibt über die sechs Monate stabil oder wächst.
Ein Antrag ist nicht möglich. Wenn du die Voraussetzungen erfüllst, bekommst du den Status automatisch. Der SUPER-Status wird derzeit schrittweise eingeführt.
Welche Vorteile habe ich mit dem SUPER-Status?
Mit dem SUPER-Status kannst du zusätzliche Vorteile erhalten. Dazu gehören das kostenlose „Anzeige hochschieben“ und der kostenlose Versand. Die Vorteile werden schrittweise eingeführt.
Was ist „Anzeige hochschieben“?
Mit „Anzeige hochschieben“ kannst du eine deiner Anzeigen kostenlos wieder weiter oben in den Suchergebnissen platzieren und so ihre Sichtbarkeit erhöhen.
Wenn die Funktion für dich verfügbar ist, findest du sie in deinem Profil unter „Status verwalten“.
Warum sehe ich „Anzeige hochschieben“ noch nicht?
„Anzeige hochschieben“ wird schrittweise eingeführt. Deshalb kann es sein, dass andere Nutzerinnen und Nutzer mit SUPER-Status die Funktion bereits sehen und du noch nicht. Das ist kein Fehler.
Wenn die Funktion für dein Konto verfügbar ist, erscheint sie automatisch in deinem Profil unter „Status verwalten“. Du musst nichts beantragen und kannst die Freischaltung nicht beschleunigen.
Wie nutze ich „Anzeige hochschieben“?
Öffne in deinem Profil „Status verwalten“ und wähle die Anzeige aus, die du hochschieben möchtest. Bestätige anschließend deine Auswahl.
Die Funktion ist nur dort verfügbar, nicht beim Erstellen oder Bearbeiten einer Anzeige.
Wie oft kann ich eine Anzeige kostenlos hochschieben?
Solange du den SUPER-Status hast und die Funktion für dich verfügbar ist, kannst du alle 28 Tage eine Anzeige kostenlos hochschieben.
Nutzt du die Möglichkeit innerhalb dieser 28 Tage nicht, verfällt sie. Danach steht dir automatisch eine neue Möglichkeit zum Hochschieben zur Verfügung. Nicht genutztes Hochschieben lässt sich nicht ansparen.
Warum habe ich kein zweites kostenloses Hochschieben bekommen?
Du kannst innerhalb von 28 Tagen eine Anzeige kostenlos hochschieben. Nutzt du die Möglichkeit nicht, verfällt sie. Nicht genutztes Hochschieben wird also nicht angespart.
Was ist der kostenlose Versand?
Der kostenlose Hermes-Versand ist ein Vorteil für SUPER-Nutzerinnen und Nutzer und wird derzeit schrittweise eingeführt. Deshalb ist er noch nicht für alle verfügbar.
Wenn der Vorteil für dein Konto verfügbar ist, findest du auf deiner SUPER-Seite Gutschein-Codes für den kostenlosen Versand. Kopiere den Code und gib ihn beim Bezahlen im Versand-Checkout ein.
Ungenutzte Gutscheine bleiben verfügbar, solange dein SUPER-Status aktiv ist. Während einer Übergangsphase sind Gutschein-Codes vorübergehend ungültig. Erfüllst du die Voraussetzungen wieder, kannst du noch nicht eingelöste Gutscheine wieder nutzen.
Die Vorteile des SUPER-Programms können sich ändern.
Warum sehe ich den kostenlosen Versand noch nicht?
Der kostenlose Versand wird schrittweise eingeführt. Deshalb kann es sein, dass andere Nutzerinnen und Nutzer mit SUPER-Status ihn bereits sehen und du noch nicht. Das ist kein Fehler.
Wenn der Vorteil für dein Konto verfügbar ist, erscheint er automatisch auf deiner SUPER-Seite. Du musst nichts beantragen.
Kann ich den SUPER-Status wieder verlieren?
Ja. Wir prüfen regelmäßig automatisch, ob du die Voraussetzungen weiterhin erfüllst.
Erfüllst du sie vorübergehend nicht mehr, wechselst du zunächst in eine Übergangsphase. Während dieser Zeit bleiben dein SUPER-Badge und das kostenlose „Anzeige hochschieben“ aktiv. Weitere Vorteile können vorübergehend pausieren.
Erfüllst du die Voraussetzungen wieder, werden deine pausierten Vorteile automatisch reaktiviert.
Erfüllst du die Voraussetzungen dauerhaft nicht mehr, verlierst du den SUPER-Status.
Was passiert mit meinen Vorteilen, wenn ich die Kriterien nicht mehr erfülle?
Während der Übergangsphase bleiben dein Badge und dein kostenloses „Anzeige hochschieben“ aktiv. Weitere Vorteile wie der kostenlose Versand sind in dieser Zeit pausiert und werden als inaktiv angezeigt. Gutschein-Codes für den Versand sind währenddessen vorübergehend ungültig.
Erfüllst du die Voraussetzungen wieder, werden alle Vorteile automatisch reaktiviert – auch noch nicht eingelöste Versandgutscheine.
Verlierst du den SUPER-Status endgültig, werden die Vorteile noch 28 Tage lang als inaktiv angezeigt. Danach wird die SUPER-Seite ausgeblendet.
Kann ich „Anzeige hochschieben“ noch nutzen, wenn mein SUPER-Status bald endet?
Ja. Während der Übergangsphase bleibt „Anzeige hochschieben“ verfügbar. Verlierst du den SUPER-Status endgültig, endet auch der Zugriff auf diese Funktion.
Was passiert mit „Anzeige hochschieben“, wenn ich den SUPER-Status verliere?
Während der Übergangsphase bleibt „Anzeige hochschieben“ verfügbar. Verlierst du den SUPER-Status endgültig, steht dir die Funktion nicht mehr zur Verfügung. Bekommst du den SUPER-Status später zurück, kannst du wieder Vorteile wie „Anzeige hochschieben“ erhalten.
Wie bekomme ich den SUPER-Status zurück?
Automatisch, sobald dein Konto die SUPER-Programmkriterien über sechs Monate wieder erfüllt: Du kaufst und verkaufst wieder regelmäßig, erhältst überwiegend positive Bewertungen, und dein Aktivitätsniveau bleibt stabil oder wächst. Ein Antrag ist nicht nötig. Je nach bisheriger Aktivität kann es einige Zeit dauern, bis alle Kriterien wieder erfüllt sind.
Befindest du dich in der Übergangsphase und erfüllst die Voraussetzungen wieder, werden deine pausierten Vorteile automatisch reaktiviert.
Kann ich den SUPER-Status ausblenden?
Ja. Du kannst den SUPER-Status jederzeit in deinen Einstellungen ausblenden. Deaktiviere dafür „SUPER im Profil anzeigen“. Du kannst ihn später wieder einblenden, sofern du die Kriterien erfüllst.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Für die Vergabe werten wir Aktivitäts- und Bewertungsdaten deines Kontos anhand fester Kriterien aus. Details findest du in unseren Datenschutzhinweisen und den SUPER-Programmbedingungen.